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OCS-Ferndiagnose

Verbindungsanforderung an den OCS-Support

Hinweis:

Im Rahmen Ihrer OCS-Premium-Vereinbarung entstehen nur dann Kosten, wenn das Thema der Online-Sitzung nicht Bestandteil der Vereinbarung ist.

Mit klicken auf den Button "Ferndiagnose" akzeptieren Sie die Remote-Kosten in Höhe von Euro 34,- pro angefangener 1/4 Stunde. Minimum sind 68,- Euro pro Sitzung. Der Supportmitarbeiter ist nicht verpflichtet Sie gesondert auf die Kosten hinzuweisen. Solange keine Premium-Vereinbarung besteht, werden auch künftige Online-Sitzungen so abgerechnet.

Wir versuchen, Ihre Fragen innerhalb einer Online-Sitzung von maximal 30 Minuten zu beantworten. Sollte sich dabei herausstellen, dass diese Zeit nicht ausreicht, muss das weitere Vorgehen abgesprochen werden.

Für Kunden mit OCS-Premium-Vereinbarung entstehen nur dann Kosten, wenn das Thema der Online-Sitzung nicht Bestandteil der Vereinbarung ist.

Ablauf:
Eine Online-Sitzung wird bei Bedarf nach telefonischer Kontaktaufnahme mit OCS gestartet.

Nachdem Sie 'Verbinden' angeklickt haben, beantworten Sie bitte die 2 folgenden Windows-Sicherheitsabfragen mit 'Ausführen'













Wir teilen Ihnen dann eine Session-Nummer mit -tragen Sie diese bitte hier ein.
OCS und AVM